商业的常识

 新闻资讯     |      2019-09-06

成功的商业其实并没有什么特别高深的东西。而只是在找到对的方向之后,坚持紧紧围绕商业的常识去做该做的事情,一点点地去努力就可以了。商业的成功离不开对常识的坚持。

我一直认为做企业的人都很聪明,事实的确如此。一般企业做得越大,越不可能在技巧性的事上犯错。可为什么每年还是有企业出现问题?我发现,大多数是因为违反了商业的常识。

商业常识无处不在

商业的常识,是每一个做企业的人都应当理解和具备的基本知识,这都基于最基本的商业规律产生的。然而,现在却有很多企业家在经营企业时,违反了这些常识。

比如做企业肯定要盈利。但有些人总觉得:盈利不重要,要先烧钱;当把所有的竞争对手都烧死之后,市场就全是我的了,自然能赚钱。这就是违反常识。

比如做企业是要控制负债的。但有些企业就是觉得要多点负债,负债越多人家越怕我,信奉所谓的“大而不倒”。这也是违反商业常识。

还有,以客户为中心也是商业的常识。但永远有不少人热衷于各种开会、聚会,却很少把时间花在客户身上。这其实也是违反常识的。

当然还有忘记好产品是制造出来的常识,总是认为是别人“故意竞争”导致产品销售停滞;违反要对未来进行人才储备投资的常识,而只顾眼前利润。

可见,运营企业时常识无处不在,而且看起来非常清楚、非常简单,可是,为什么总是很难以坚持常识呢?我认为有以下原因:

第一个原因,我认为是人性自带的。人性是有弱点的,这让我们总是犯错误。而我们身边总是有太多的诱惑,让我们贪婪;也有太多负面的事,让我们过分恐惧。

还有一个原因,是每个人对自我的判断、预期失真。

有时候我们会对自己过分的自信。有时候我们总认为以前的老方法会继续生效,所以在做事情之前不仅没有预判事情的可能风险,而且在不好的结果发生后,还会郁闷为什么会出问题。而另一方面又有一些过度的不自信。这种不自信表现在一旦出现新生事物,第一想法就是逃。一旦面对,要么是认为自己一定会出问题,要么就总认为别人说的是对的,不知不觉忘记了商业有常识这回事了。

成功是对常识的坚持

据我总结,成功的商业其实并没有什么特别高深的东西。而只是在找到对的方向之后,坚持紧紧围绕商业的常识去做该做的事情,一点点地去努力就可以了。看来,商业的成功离不开对常识的坚持。

首先,在基本方法论上我们要“兼听则明”。

有些人很相信自己的商业直觉,我觉得也不能一杆子打死。但是光有直觉是不够的,直觉的背后应该有一套完善的商业逻辑。当然,当我们获得了直觉和逻辑的统一、平衡,还要知道此时此刻的给定条件。商业的直觉、逻辑和外部的给定条件,是我们缺一不可缺的增长因子。在这个基础上,我们就可以制定出属于自己的战略规划。

其次,注意技巧性手段的运用。

第一,应该设立更合适的绩效指标。曾经有一家海外企业的业务发展的一直不好,经过复盘发现,很大一个原因就是企业的主要考核指标只有“销售额”, 所以管理团队就拼命地扩大销售额,不管利润、技术、人才等等其他的。

第二,要注重企业内部的灰度,鼓励内部的竞合。很多企业,尤其是企业大了之后,信息传递一定是失真、不全面的,这就很容易违反商业常识。所以我们鼓励灰度存在,鼓励内部竞合,就是打破信息层层传递、汇报的低效,实现内部信息的透明化和资源利用的最高效。

第三,要经常复盘,尤其要重视对失败案例的复盘。人性的弱点总是喜欢听好消息,但去看那些血淋淋、失败的东西,才是让我们不断进步的动力。我们要非常清楚地知道哪些地方在流血,逼迫自己知道弱点在哪里。所以复盘非常重要。

还有两个非常好的工作技巧,一个是头脑风暴,另外一个是充分使用更高效的沟通工具。

■ 文 / 郭广昌 复星集团董事长(本文首发于《经理人》杂志2019年08月刊)